Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Freqnt Socials is een dienst van Top Media Groep, gevestigd in Nederland. Wij bieden een platform waarmee MKB-bedrijven automatisch social media content kunnen genereren en publiceren op Instagram, Facebook en LinkedIn.

Contactadres: info@freqntsocials.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: e-mailadres en wachtwoord (versleuteld) bij registratie.
• Bedrijfsprofiel: bedrijfsnaam, website-URL, tone of voice, doelgroep en contentvoorkeuren die u invult tijdens de onboarding.
• Meta-koppelingsgegevens: Facebook Page Access Tokens en Instagram Business Account ID's, versleuteld opgeslagen, uitsluitend gebruikt voor het publiceren van content namens u.
• Gegenereerde content: de posts die Freqnt Brain voor u aanmaakt, inclusief goedkeuringen, aanpassingen en publicatiestatussen.
• Statistieken: bereik, volgers en engagement-data opgehaald via de Meta Graph API en de LinkedIn API, uitsluitend gekoppeld aan uw eigen accounts.
• Gebruiksgegevens: IP-adres, paginabezoeken en acties binnen de applicatie, verzameld via Google Analytics 4 (geanonimiseerd).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het leveren en verbeteren van onze dienst (contentgeneratie en publicatie).
• Het authenticeren van uw account en het beveiligen van de verbinding met Meta-platforms.
• Het sturen van transactionele e-mails (bevestigingen, foutmeldingen, trialwaarschuwingen).
• Het verwerken van betalingen via Stripe (wij slaan geen betaalgegevens op).
• Het analyseren van gebruik om de dienst te verbeteren.

4. Gegevens van Facebook en Instagram

Wanneer u uw Facebook- of Instagram-account koppelt via de Facebook Login for Business-flow, verkrijgen wij de volgende permissies:

• pages_show_list — om uw Facebook-pagina's op te halen.
• pages_read_engagement — om statistieken van uw pagina's te lezen.
• pages_manage_posts — om posts op uw Facebook-pagina te plaatsen.
• instagram_basic — om uw Instagram Business-account te identificeren.
• instagram_content_publish — om afbeeldingen en tekst op uw Instagram-profiel te publiceren.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de door u goedgekeurde publicaties. Wij verkopen of delen deze gegevens niet met derden.

Access tokens worden versleuteld opgeslagen en worden automatisch verwijderd wanneer u uw koppeling of account verwijdert.

5. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. Na opzegging van uw abonnement worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met de volgende categorieën verwerkers, onder een verwerkersovereenkomst:

• Supabase — databasehosting (EU).
• Railway — applicatiehosting.
• Anthropic — AI-contentgeneratie (prompts bevatten geen persoonsgegevens, alleen uw contentvoorkeuren).
• Stripe — betalingsverwerking.
• Google Analytics 4 — geanonimiseerde websitestatistieken.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen verwerking. Verzoeken kunt u indienen via info@freqntsocials.nl.

Voor het intrekken van Meta-permissies of het verwijderen van uw gegevens, zie ook onze pagina voor gegevensverwijdering.

8. Beveiliging

Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van access tokens, HTTPS-verbindingen en beperkte toegang tot productiesystemen.

9. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies (sessie-authenticatie) en analytische cookies (Google Analytics 4, geanonimiseerd). U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen.

10. Contact en klachten

Vragen over dit beleid? Mail naar info@freqntsocials.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.